جوجل تكشف النقاب عن خدمة Google CallJoy للشركات الصغيرة

منذ عام تقريبًا، كشفت “جوجل Google” النقاب عن Duplex، وهي ميزة مدعومة بالذكاء الإصطناعي يمكنها الاتصال بالشركات وحجز المواعيد لك، ولكتها مؤخرا كشفت عن النصف المتبقي من المعادلة، وهو وكيل خدمة عملاء افتراضي يمكنه التعامل تلقائيًا مع المكالمات الواردة للشركات الصغيرة.

عندما يتصل أحد العملاء، سوف يرد “CallJoy” على رسالة مخصصة، ويقدم تفاصيل العمل الأساسية مثل ساعات العمل، وإذا كان المتصل يريد الاستفسار عن مهمة يمكن تنفيذها عبر الإنترنت، مثل تقديم طلب أو ترتيب موعد، فسيرسل “CallJoy” إليه نصًا بعنوان URL ذي الصلة إذا وافق العميل.

وإذا كان العملاء يريدون التحدث إلى شخص ما أو إذا كانوا يتصلون من خط أرضي، فستتصل مكالماتهم برقم العمل مباشرة. كما يقوم النظام أيضًا بتصفية مكالمات البريد العشوائي غير المرغوب فيها، وأيضا يعمل على توفير بيانات عن مثل حجم المكالمات.

ولن تقوم جوجل بنقل أرقام الهواتف إلى “CallJoy”، حيث سيتعين على المستخدمين تحديد رقم افتراضي برمز المنطقة الخاص بهم، وسيتعين عليهم تحديث معلومات الاتصال الخاصة بهم لتضمين الرقم، وسيتم ربط “CallJoy” فقط بموقع واحد ورقم هاتف واحد.

يمكن للنظام تقليل أوقات انتظار المكالمات عن طريق مساعدتك في الحصول على المعلومات التي تحتاج إليها بشكل أسرع.

قد نعيش قريبًا في عالم تتواصل فيه خدمات جوجل مع بعضها البعض للتعامل مع طلباتنا.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى

أنت تستخدم إضافة Adblock

نرجو منك دعمنا وذلك بتعطيل إضافة Adblock :)